Política de Trocas e Reembolsos

A política de pós-venda da Nexus Vibe é estruturada para oferecer segurança ao consumidor, alinhando-se estritamente ao Código de Defesa do Consumidor (CDC). O Direito de Arrependimento permite ao cliente desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. Na nexusvibe.com.br, o processo é simplificado via e-mail atendimento@nexusvibe.com.br.   

Para o arrependimento, o produto deve ser devolvido em condições de novo e na embalagem original. O reembolso será integral, abrangendo o valor do produto e o frete original, realizado pelo mesmo método de pagamento da compra.   

Garantia e Procedimentos de Devolução

Todos os itens possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação. Em caso de defeito, o contato deve ser feito pelo telefone 85 99675-1105 ou e-mail oficial, com a empresa custeando o frete de retorno para análise.   

Abaixo, descrevemos as principais situações de devolução e troca:

• Arrependimento de Compra: O prazo é de 7 dias após o recebimento. O item deve estar sem uso e na embalagem original. A Nexus Vibe é responsável pelo frete.

• Defeito de Fabricação (Garantia): O prazo é de 90 dias após a descoberta. O item deve apresentar defeito funcional. A Nexus Vibe é responsável pelo frete.

• Produto Avariado no Transporte: A solicitação deve ser imediata ao recebimento, com registro fotográfico. A Nexus Vibe é responsável pelo frete.

• Erro de Envio (Item Incorreto): O prazo é de 7 dias após o recebimento. O item deve estar sem uso. A Nexus Vibe é responsável pelo frete.

• Troca por Cor ou Tamanho: O prazo é de 30 dias após o recebimento. O item deve estar sem uso. O frete é definido conforme a política interna de conveniência.